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개인정보 처리방침

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개인정보 처리방침

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주식회사 플로우컴스(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다.

시행일 2026년 7월 21일

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

  • 회원 가입·관리: 가입 의사 확인, 본인 식별, 회원 서비스 제공, 부정 이용 방지, 공지 및 민원 처리
  • 상품·서비스 제공: 주문 및 계약 이행, 결제 확인, 제품 제작·배송, 환불, 세금계산서 등 거래 증빙 처리
  • 견적·기술지원: 호스 빌더 구성 저장, 견적서·사양서 생성 및 발송, 제품·기술 문의 상담
  • 홈페이지 운영: 접속 기록 분석, 보안 유지, 장애 대응 및 서비스 개선

2. 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법

구분처리 항목수집 방법
회원가입필수: 아이디, 비밀번호(일방향 암호화), 이름, 닉네임, 이메일
선택: 홈페이지 및 이용자가 직접 입력한 추가 정보
회원가입·정보수정 화면
주문·배송·환불주문자 및 수령인 이름, 전화번호, 이메일, 주소, 주문·상품·결제·배송·환불 정보, 무통장입금 시 입금자명주문서 및 거래 과정
호스 빌더·견적회사명, 담당자명, 부서, 전화번호, 이메일, 선택 사양, 견적·사양서 및 발송 이력, 회원 아이디 또는 세션 식별값호스 빌더 및 마이페이지
1:1 문의필수: 이름, 연락처, 이메일, 문의 유형·제목·내용
선택: 회사명
문의 화면
자동 생성 정보IP 주소, 쿠키, 세션 정보, 접속 일시, 이용 기록, 기기·브라우저 정보, 오류 및 보안 기록서비스 이용 과정에서 자동 생성

신용카드 등 결제수단이 도입되는 경우 결제에 필요한 정보는 결제대행사가 직접 처리할 수 있으며, 회사는 법령상 필요한 거래 결과만 전달받습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 분리하여 보관합니다.

정보 또는 기록보유 기간
회원정보회원 탈퇴 시까지. 다만 부정 이용 방지에 필요한 최소 정보는 관련 분쟁이 종료될 때까지
계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 공급 기록5년
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록3년
표시·광고에 관한 기록6개월
1:1 문의 및 상담 기록답변 완료 후 3년 또는 분쟁 종료 시까지
견적서·사양서 및 관련 발송 기록마지막 상담·거래일로부터 5년. 계약으로 이어지지 않은 단순 견적은 목적 달성 후 3년
접속 기록 등 법령상 보존 대상 통신사실확인자료관계 법령에서 정한 기간

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있거나 적법한 절차에 따른 공공기관의 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다. 배송·결제 등 제3자 제공이 필요한 기능을 도입하는 경우 제공받는 자, 목적, 항목 및 보유 기간을 해당 화면에서 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 서버 운영·유지보수, 이메일 발송, 배송 또는 결제 업무의 일부를 위탁할 수 있습니다. 위탁이 발생하거나 수탁자가 변경되는 경우 수탁자와 위탁업무의 내용을 이 처리방침 또는 해당 서비스 화면을 통해 공개하고, 계약과 관리·감독을 통해 개인정보가 안전하게 처리되도록 하겠습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

  • 파기 절차: 보유 기간이 경과하거나 목적이 달성된 개인정보를 확인한 후 내부 절차에 따라 파기합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 별도의 접근 통제 상태로 보관합니다.
  • 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 회원 탈퇴를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 요청하면 본인 확인 후 관계 법령에 따라 처리합니다. 법정대리인은 만 14세 미만 아동을 대리하여 권리를 행사할 수 있으나, 회사의 쇼핑몰과 견적 서비스는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다.

8. 쿠키의 설치·운영 및 거부

회사는 로그인 상태 유지, 장바구니, 보안 및 이용 편의를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나, 이 경우 로그인·장바구니 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 접근권한 최소화, 비밀번호 암호화, 접속기록 관리, 보안프로그램 및 서버 보안 설정, 전송구간 암호화(HTTPS), 정기적인 점검 등 개인정보 보호에 필요한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

10. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 김동기 전화: 070-7759-8471 이메일: kimdk@flowcomps.com 주소: 대전광역시 유성구 문지로 272-16 인공지능센터 504호

11. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 경찰청(국번 없이 182) 등에 문의할 수 있습니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경

법령, 서비스 또는 처리 항목이 변경되어 이 처리방침을 개정하는 경우 시행 전에 홈페이지를 통해 알리겠습니다. 중요한 변경은 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다.

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