개인정보 처리방침
주식회사 플로우컴스(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
- 회원 가입·관리: 가입 의사 확인, 본인 식별, 회원 서비스 제공, 부정 이용 방지, 공지 및 민원 처리
- 상품·서비스 제공: 주문 및 계약 이행, 결제 확인, 제품 제작·배송, 환불, 세금계산서 등 거래 증빙 처리
- 견적·기술지원: 호스 빌더 구성 저장, 견적서·사양서 생성 및 발송, 제품·기술 문의 상담
- 홈페이지 운영: 접속 기록 분석, 보안 유지, 장애 대응 및 서비스 개선
2. 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법
| 구분 | 처리 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입 | 필수: 아이디, 비밀번호(일방향 암호화), 이름, 닉네임, 이메일 선택: 홈페이지 및 이용자가 직접 입력한 추가 정보 | 회원가입·정보수정 화면 |
| 주문·배송·환불 | 주문자 및 수령인 이름, 전화번호, 이메일, 주소, 주문·상품·결제·배송·환불 정보, 무통장입금 시 입금자명 | 주문서 및 거래 과정 |
| 호스 빌더·견적 | 회사명, 담당자명, 부서, 전화번호, 이메일, 선택 사양, 견적·사양서 및 발송 이력, 회원 아이디 또는 세션 식별값 | 호스 빌더 및 마이페이지 |
| 1:1 문의 | 필수: 이름, 연락처, 이메일, 문의 유형·제목·내용 선택: 회사명 | 문의 화면 |
| 자동 생성 정보 | IP 주소, 쿠키, 세션 정보, 접속 일시, 이용 기록, 기기·브라우저 정보, 오류 및 보안 기록 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
신용카드 등 결제수단이 도입되는 경우 결제에 필요한 정보는 결제대행사가 직접 처리할 수 있으며, 회사는 법령상 필요한 거래 결과만 전달받습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 분리하여 보관합니다.
| 정보 또는 기록 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원정보 | 회원 탈퇴 시까지. 다만 부정 이용 방지에 필요한 최소 정보는 관련 분쟁이 종료될 때까지 |
| 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 공급 기록 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 1:1 문의 및 상담 기록 | 답변 완료 후 3년 또는 분쟁 종료 시까지 |
| 견적서·사양서 및 관련 발송 기록 | 마지막 상담·거래일로부터 5년. 계약으로 이어지지 않은 단순 견적은 목적 달성 후 3년 |
| 접속 기록 등 법령상 보존 대상 통신사실확인자료 | 관계 법령에서 정한 기간 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있거나 적법한 절차에 따른 공공기관의 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다. 배송·결제 등 제3자 제공이 필요한 기능을 도입하는 경우 제공받는 자, 목적, 항목 및 보유 기간을 해당 화면에서 안내하고 필요한 동의를 받습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 서버 운영·유지보수, 이메일 발송, 배송 또는 결제 업무의 일부를 위탁할 수 있습니다. 위탁이 발생하거나 수탁자가 변경되는 경우 수탁자와 위탁업무의 내용을 이 처리방침 또는 해당 서비스 화면을 통해 공개하고, 계약과 관리·감독을 통해 개인정보가 안전하게 처리되도록 하겠습니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 경과하거나 목적이 달성된 개인정보를 확인한 후 내부 절차에 따라 파기합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 별도의 접근 통제 상태로 보관합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 회원 탈퇴를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 요청하면 본인 확인 후 관계 법령에 따라 처리합니다. 법정대리인은 만 14세 미만 아동을 대리하여 권리를 행사할 수 있으나, 회사의 쇼핑몰과 견적 서비스는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다.
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10. 개인정보 보호책임자
11. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 경찰청(국번 없이 182) 등에 문의할 수 있습니다.
12. 개인정보 처리방침의 변경
법령, 서비스 또는 처리 항목이 변경되어 이 처리방침을 개정하는 경우 시행 전에 홈페이지를 통해 알리겠습니다. 중요한 변경은 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다.
